Política de Reembolso – Lolla Care Cosméticos

Política de Reembolso – Lolla Care Cosméticos

Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições claras para reembolsos.

Quando o reembolso é possível?

O reembolso será realizado nas seguintes situações:

Cancelamento solicitado dentro do prazo legal de 7 dias (arrependimento).
Devolução aprovada conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Falta de estoque ou impossibilidade de envio da mercadoria.
Produto com defeito sem possibilidade de substituição.

Formas de Reembolso

O método de reembolso depende da forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: estorno realizado diretamente na fatura. O prazo depende da administradora, podendo levar até 2 faturas.
PIX: devolução para a mesma chave utilizada no pagamento em até 3 dias úteis.
Boleto bancário: reembolso via transferência para conta bancária em nome do titular da compra.

Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado:

O produto deve estar sem uso e com lacres (quando houver).
A mercadoria deve estar completa, com embalagem original e acessórios.
O pedido deve seguir corretamente o processo de devolução informado previamente.

Como Solicitar

Entre em contato pelos nossos canais:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 14 99674-1963